Om eerst wat meer informatie te vinden over wat een social CEO precies inhoudt, ben ik mijn reis vrij algemeen begonnen. Het wordt al snel duidelijk wat een CEO nou precies een social CEO maakt, je moet op Twitter aanwezig zijn. Dat is de basis van het gehele principe social CEO, een CEO die te vinden is op social media. Ook kom ik er al snel achter waarom deze leiders ervoor kiezen een account op één van de vele social media aan te maken: het geeft een gezicht aan hun bedrijf. Doordat de ‘baas’ van een bedrijf een persoonlijk account online heeft, wordt dit het gezicht van het bedrijf, dit zorgt voor vermenselijking van een bedrijf. Zoals de tekening hieronder weergeeft, wordt het bedrijf veel toegankelijker voor de consument. Eerst is het bedrijf een grote onbereikbare organisatie in grote gebouwen, en vervolgens wordt het een mens, net zoals je buurman.

Maar deze vondst heeft nog weinig te maken met de echte vraag: wat is de plaats van de social CEO in de maatschappij? Het is duidelijk waarom een bedrijf kiest voor het implementeren van een social CEO, maar nog zeker niet waarom de maatschappij dit accepteert. Om hierop verder te gaan ga ik dieper in op de kern van deze vondst: het vermenselijken van een bedrijf